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基于消費行為的網絡營銷策略

     適合大型企業基于消費行為的六項網絡營銷策略及其實現手段:
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網絡營銷導向的企業網站建設和升級改造。網絡營銷導向企業網站的建設是有效開展網絡營銷的基礎,將這一重要關系應用于網絡營銷策略的制定,首先要求從網絡營銷整體需要的高度來看待企業網站,將企業網站真正作為網絡營銷策略的重要組成部分,為有效開展網絡營銷奠定基礎??悸塹驕蠖嗍笮推笠刀家丫⒘俗約旱鈉笠低?,因此如何對現有企業網站進行升級改造就成為大型企業網絡營銷基本策略之一。
 ?。?span lang="EN-US">2)企業內部網絡營銷資源的開發、積累和應用。內部網絡營銷資源包括網站訪問量、注冊用戶信息,以及各種有效的信息發布渠道等,擁有這些資源是向用戶傳遞網絡營銷信息的基礎條件。企業網站的信息、服務、功能是有效開展網絡營銷的必要條件,因此應重視企業網站內部資源的開發和應用,在對企業網站合理規劃的基礎上,還需要保證企業信息的有效性,盡可能提供對用戶有價值的信息,并以最有效的手段向用戶傳遞營銷信息。用戶通過對網站信息的獲取,以及對各種功能和服務的應用,達到對企業和產品的認知,從而為用戶的購買決策奠定基礎。企業網站資源的基礎是有價值的信息、良好的顧客服務和完善的網絡營銷功能。
 ?。?span lang="EN-US">3)創建和提升網絡品牌。相對于中小企業而言,大型企業的網絡品牌更加重要,也更具有價值,因此網絡品牌策略是大型企業網絡營銷必不可少的內容之一。創建和提升網絡品牌策劃的途徑主要包括企業網站優化設計及推廣策略,包括搜索引擎營銷、網絡廣告、Email營銷等。
 ?。?span lang="EN-US">4)發揮在線促銷功能。網上促銷效果是各種網絡營銷方法的綜合應用,多種網絡營銷方法對促銷都有直接或間接的效果,同時也有一些專用的網上促銷手段。通用的網絡營銷策略包括網站推廣、信息發布、網站內部廣告、郵件列表、大型網站和專業網站的網絡廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等,專門作為網上促銷的方法則包括購物搜索引擎(比較購物)、會員電子刊物、在線優惠卷促銷等。
 ?。?span lang="EN-US">5)顧客關系和顧客服務策略。主要包括完善在線幫助系統如網站導航、常見問題解答(FAQ)、在線咨詢等服務,同時還有必要從功能上滿足網絡社區、郵件列表等基本需求,以會員通訊為代表的內部郵件列表是顧客關系和顧客服務策略的主要手段之一。
 ?。?span lang="EN-US">6)拓展銷售渠道,實現在線銷售。盡管目前網上直接銷售并未形成主流,不過在有些行業已經表現出很好的發展勢頭,如酒店預定、航空客運服務等,一些領先的家電企業也逐步開始實現網上銷售,因此對于部分具備網上銷售條件的企業,開展在線銷售是一種擴大市場占有、提高整體競爭力的策略之一。

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