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營銷實戰成交技巧,你掌握了嗎?
  一、客人坐下來,一定要聽到你的“贊美”,才有可能留的更久。以對方的面容、五官、頭發、服裝等為話題,讓對方有“參與感”,才能引起興趣、引起消費欲望。發呆等客人問話是最笨的接單人員。
  二、接單時,一定坐在客人身邊,一定拿筆在手,從介紹開始,就寫給客人看,寫出活動、寫出優惠、寫出內容、寫出價值,讓文字去說話。
  三、說話時,一定保持笑容及目光接觸,怕只會讓自己錯失良機。
  四、先建立彼此好感,“握手、自我介紹、嘴甜、稱呼對方、贊美對方”一定切記要使用。讓客人先覺得你不錯,才可運用出“同情心”讓客人接受你。
  五、門市接單,磨的愈久愈好,“耐心誘導”、“信心堅持”才是高招。
  六、客人要走之前,一定有一段“沉悶期”,您不能讓氣氛冷下來。走馬看花的客人也會被你的“表現”所吸引,讓客人決定,不如讓我們替他們決定,必要時,立刻使用談判技術,可運用有利條件交換,直接切入“價位、贈品”或其它要求。
  七、一定要實施“三碰動作”讓肢體與對方接觸,發揮親和力、親切感,一定要在客人冷下來前,留住客人,將您的動作習慣化,隨時與客人碰觸,留人總比走人好。
  八、“專心”唯有專心的面對每一個客人,言語交集,保持“問、答”方式,才有更佳機會。
  九、容易放棄只有浪費時間,下一對客人并不見得比現在這一對好,切記!!
  十、有空閑時,立刻親自去引客人,站在那里發呆、聊天、看客人從你眼前晃過,多浪費,時間一樣過,讓自己更積極、更主動,到時上臺領獎時,才會發覺辛苦沒白費!
  十一、留不住客人時,也一定要站起身來,微笑,說聲“謝謝!請慢走!!!” 這是任何一位成熟的門市所應具備的“大將風范”,切記!! 影樓門市的營銷工作中,沒有一種戰無不勝,絕對有效的成交方式,我們只有不斷學習,掌握更多的銷售技巧才是門市營銷的成功之道。
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