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一個好的市場營銷人員培訓應該怎么做

  市場營銷人員培訓要通過建立正確的心態、信心,樹立適合的面對客戶的心態及態度,掌握討價還價的心態技巧,要成為一個成功的市場營銷人員,參加好的培訓將有利于自我的發展,市場營銷人員培訓作好了準備,也為職場的順利鋪下了基石。

  一、正確的心態

  1、衡量得失。在參加市場營銷人員培訓時,銷售員通常都會遇到被人拒絕或面子上不好過的事情,例如,派發宣傳單時,遇上拒接的情況,銷售員應正確對待該行業的工作,在遭受拒絕時認為自己本身并沒有任何損失,反而增長了見識,學會在逆境中調整心態。

  2、正確對待被人拒絕。被拒絕是很普遍的,但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽當顧客只借口拒絕,并不是沒有回旋的余地,那就表明還有機會銷售員不要輕易放棄,過一段時間可以再跟進。

  二、信心的建立

  方法:克服自卑心態的百分比定律。

  1、假定每位顧客都會成交。銷售員要對每一個到來的顧客假定都會購買,使自己形成一種條件反射積極地去銷售,從而增大成功率使銷售員具有成功感而信心倍增。

  2、配合專業形象。人靠衣裝好的形象能拉近人與人之間的距離,便于雙方的溝通。自我感覺良好,自然信心亦會增加,自我發揮亦會良好。

  三、面對客戶的心態及態度

  1、從客戶的立場出發。面對市場營銷人員培訓,為什么這位顧客要聽我的推銷演說?所有的推銷是針對客戶的需要不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的,明確自己的銷售目的:令客人落定,清楚自己的出發點,并對癥下藥。結合顧客的情況,介紹他所需,迎合客人的心態,拉近雙方的距離。

  李道合是中國電銷之神,15年外企、民企銷售實戰經歷,擁有跨國公司、民營企業銷售冠軍的背景經歷。銷售怪才,對營銷技巧、銷售管理、瞬間優勢營銷、網絡營銷、郵件營銷、直復式營銷有獨到見解。

  曾在戴爾、友邦、FIRSTCITY等多家知名企業擔任銷售及銷售管理崗位。

  2、大部分人對夸大的說法均會反感。世界上沒有十全十美的東西,銷售員過分的夸張,會引起顧客的不相信和不滿,若對不關痛癢的不足作及時的補充和說明,做到自圓其說,并幫助客人作對比,讓客人有真實感,加深對銷售員的信任感。

  四、討價還價的心態技巧

  主動提供折扣是否是好的促銷方法。在市場營銷人員培訓中,這是一個不太好的促銷方法,因為作為一手的樓盤,都是明碼實價的,銷售員如一律放松折扣,則客人就會吃住你,不放松反而會促進成交,若客人到最后還是咬緊折扣,可咨詢銷售主管和總監適當給予折扣,但不要讓他感到很容易,要做一場戲例如打假電話,并一邊打電話一邊迫使客人即時取錢答應落定才給折扣。若客人不夠錢付定金,也不要輕易答應不足定也可以,再作一番假,讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡,才受理他的落定。有些戲是一定要做的可減少塌定情況和減少日后客人刁難事件。

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